Regulamin

REGULAMIN świadczenia usług przez Kina Instytucji Filmowej „Silesia-Film”

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kina Instytucji Filmowej „Silesia-Film”. Jego celem jest zapewnienie sprawnej obsługi, komfortu i bezpieczeństwa Widzów.

Do przestrzegania niniejszego Regulaminu zobowiązany jest każdy korzystający z usług Organizatora oraz przebywający na terenie jego obiektów.

Część I Postanowienia ogólne

• Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

1. Organizator”— Instytucja Filmowa ”Silesia-Film” z siedzibą w Katowicach przy ul. Górniczej 5, NIP: 634-012-57-90 (www.silesiafilm.com.pl, tel. 32 206 88 61 do 63).
2. Kino – Sala kinowa oraz każde inne pomieszczenie będące własnością Organizatora,
   wykorzystywane na potrzeby wydarzeń kulturalnych,
3. Seans — pokaz filmowy odbywający się w Kinie.
4. Wydarzenie kulturalne – spektakl teatralny, koncert, transmisja satelitarna, warsztaty, spotkanie autorskie oraz inne zdarzenia o charakterze kulturalnym,
5. Bilet – dokument upoważniający do jednorazowego uczestnictwa w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, objętym repertuarem Kina,
6. Karnet — dokument upoważniający do uczestnictwa w cyklu seansów lub wydarzeń kulturalnych w danej jednostce czasu lub pod jedną nazwą zbiorczą (np. festiwale, przeglądy itd.),
7. Widz – uczestnik seansu lub wydarzenia kulturalnego.
8. Uczestnictwo w seansie możliwe jest za okazaniem ważnego biletu lub karnetu.
9. Dzieci poniżej 12 roku życia mogą uczestniczyć w seansie lub wydarzeniu kulturalnym tylko pod opieką osoby dorosłej.
10. W przypadku grup zorganizowanych, odpowiedzialność za dzieci uczestniczące w seansie lub wydarzeniu organizowanym na terenie Kina, przez cały czas pozostawania ich na terenie Kina, spoczywa na opiekunie grupy

• Podczas seansu lub wydarzenia kulturalnego zabrania się:

1. dokonywania jakiejkolwiek rejestracji obrazu i dźwięku – zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2022 r., poz. 2509 ze zm.);
2. korzystania z urządzeń elektronicznych w tym w szczególności telefonów komórkowych i tabletów;
3. wnoszenia artykułów spożywczych nabytych poza obiektem Kina;
4. wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych nabytych poza obiektem kina.

• Podczas seansu zabrania się głośnego zachowania, zakłócającego odbiór wyświetlanego filmu.
• Na terenie Kina obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów i e-papierosów.
• Widzów obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt do sali kinowej, przy czym zakaz ten nie dotyczy psów asystujących.
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu będącego jego własnością.
• Organizator zastrzega sobie prawo odwołania wydarzenia kulturalnego lub seansu bez podania przyczyny.

Część Il Bilety

• Bilet ulgowy przysługuje:

1. dzieciom do lat 6, dzieciom i młodzieży szkolnej do ukończenia szkoły średniej za okazaniem ważnej legitymacji uczniowskiej,
2. studentom za okazaniem ważnej legitymacji studenckiej
3. osobom posiadającym Kartę Dużej Rodziny po jej okazaniu;
4. emerytom i rencistom za okazaniem ważnej legitymacji emeryta—rencisty;
5. wszystkim osobom po ukończeniu 60 roku życia za okazaniem ważnego dokumentu potwierdzającego wiek;
6. osobom posiadającym Śląską Kartę Seniora po jej okazaniu;
7. osobom z orzeczeniem o niepełnosprawności za okazaniem ważnego dokumentu;
8. osobie asystującej osobie z niepełnosprawnością.

• Bilet zbiorowy przysługuje każdemu z uczestników grupy zorganizowanej liczącej minimum 15 osób.
• Bilet normalny przysługuje każdej osobie, nie kwalifikującej się do zakupy biletu ulgowego lub zbiorowego.
• Zwrot biletu na seans zakupionego w kasie kina możliwy jest nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem seansu, a ponadto w sytuacji, kiedy z przyczyn leżących po stronie Organizatora nastąpiło przerwanie seansu na czas dłuższy niż 10 minut. Organizator nie przyjmuje zwrotów biletów zakupionych przez Internet.
• Sprzedaż biletów w Internecie dokonywana jest przez operatora zewnętrznego, którym jest firma Bilety24 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Tęczowa 15, 60-275 Poznań wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000887164, NIP 7792524394, REGON 38831840200000. Reklamacje dotyczące zakupionych biletów w Internecie należy zgłaszać do operatora zewnętrznego (https://www.bilety24.pl/).
• Bilet na wydarzenie kulturalne nie podlega zwrotowi z wyjątkiem odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora. Jeśli Organizator wskazał nowy termin danego wydarzenia kulturalnego, możliwe jest wykorzystanie biletu w tymże terminie.
• Zwrot biletu zakupionego w kasie Kina w sytuacjach określonych niniejszym Regulaminem możliwy jest tylko za okazaniem paragonu fiskalnego i ważnego biletu wstępu.
• Bilety należy zachować do końca trwania seansu lub wydarzenia kulturalnego.
• Kasjer może odmówić sprzedaży biletu na seans lub wydarzenie kulturalne, albo odmówić udziału w seansie lub wydarzeniu kulturalnym:

1. osobie w stanie nietrzeźwości, pod wpływem środków odurzających, posiadającej przy sobie przedmioty niebezpieczne lub swoim zachowaniem zagrażającej bezpieczeństwu innych osób,
2. osobie nie spełniającej wymogu granicy wieku, od której dopuszcza się uczestniczenie w seansie lub wydarzeniu kulturalnym, chyba, że jest w towarzystwie opiekuna prawnego,
3. osobie, która zachowuje się agresywnie, w jakikolwiek sposób zakłóca wydarzenie, wpływa na komfort uczestnictwa w wydarzeniu innych odbiorców lub stwarza zagrożenie dla innych osób,
4. w przypadku działania sił i zdarzeń losowych niezależnych od Organizatora.

Część III Karnety

• Ceny karnetów określane są indywidualnie dla każdego cyklu seansów lub wydarzeń kulturalnych.
• Zakupione karnety nie podlegają zwrotowi.

Część IV Szatnia

• W kinach prowadzących szatnię Organizator decyduje o jej udostępnieniu podczas wybranych wydarzeń. Wówczas jest ona bezpłatna dla widzów z ważnym biletem lub karnetem.
• Kino nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty, pieniądze itp. pozostawione w oddanych do szatni: odzieży, torbach, plecakach itp.

Część V Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.
2. Regulamin obowiązuje w niniejszych kinach Organizatora:

• „Bałtyk”, ul. Londzina 13, Racibórz, www.kinobaltyk.pl, telefon 32 415 20 33
• „Janosik”, ul. Sobieskiego 1, Żywiec, www.kinojanosik.pl, telefon 33 861 20 03
• „Kosmos”, ul. Sokolska 66, Katowice, www.kosmos.katowice.pl, telefon 32 351 12 20
• „Rialto”, ul. św. Jana 24, Katowice, www.rialto.katowice.pl, telefon 32 251 04 31
• „Światowid”, ul. 3 Maja 7, Katowice, www.swiatowid.katowice.pl, telefon 32 258 74 32